Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre la asociación. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, escríbenos.
¿Cómo me doy de alta como asociado?
Desde la página de registro, en tres pasos: primero introduces el código de invitación que te facilita la asociación, después tus datos personales y una contraseña, y por último puedes indicar (de forma opcional) en qué mercados trabajas. Al terminar no se activa tu cuenta de forma inmediata: tu solicitud queda pendiente de revisión.
¿Qué pasa después de registrarme?
Un administrador de ASUCOGA revisa tu solicitud de alta y la acepta o la rechaza (si la rechaza, puede indicarte el motivo y podrás volver a solicitarlo). Mientras tanto verás una pantalla de "solicitud pendiente" al iniciar sesión. No podemos darte aquí un plazo exacto de respuesta; si tienes prisa, contacta con la asociación.
¿Cómo se paga la cuota de asociado?
La cuota mensual se paga desde tu área privada con tarjeta o Bizum, o mediante domiciliación bancaria (SEPA). Tras cada pago puedes descargar el recibo correspondiente desde tu panel.
¿Cómo funciona la domiciliación bancaria y qué pasa si se devuelve un recibo?
Al darte de alta puedes activar la domiciliación bancaria indicando tu IBAN; a partir de ahí la cuota mensual se cobra automáticamente sin que tengas que hacer nada. Si un recibo se devuelve (por ejemplo, por falta de saldo), la cuota pasa a estado "devuelta" y puedes verla y pagarla a mano desde tu área privada, igual que una cuota pendiente.
¿Qué pasa si no pago la cuota a tiempo?
Te avisamos por email antes del vencimiento y, si el impago se mantiene, tu estado pasa a "Inactivo" en el sistema. Contacta con nosotros lo antes posible si tienes cualquier dificultad para regularizar el pago.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de acceso, pulsa en "¿Has olvidado tu contraseña?" e introduce tu email; te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Puedo consultar y gestionar en qué mercados y puestos estoy dado de alta?
Sí, desde tu área privada puedes ver los mercados y puestos que tienes asignados, añadir uno nuevo o quitar uno existente, así como el historial de pagos.
¿Cómo actualizo mis datos de contacto?
Puedes actualizar tu teléfono, tu email y tu contraseña directamente desde tu área privada. El DNI/NIF no se puede modificar por tu cuenta; si tienes un error en ese dato, contacta con la asociación.
¿Qué hago si tengo un problema en el mercado (puesto, ubicación, incidencia con el ayuntamiento...)?
Escríbenos a través del formulario de contacto o del email de la asociación explicando la incidencia. Mediamos con la administración correspondiente y te mantenemos informado del seguimiento.
¿Cómo puedo darme de baja de la asociación?
Puedes solicitar la baja desde tu área privada. La solicitud la revisa un administrador; tus datos no se eliminan automáticamente. Si más adelante quieres volver, también puedes solicitar la reactivación desde tu área privada.
¿No has encontrado lo que buscabas? Escríbenos.